웰컴페이 서비스 이용약관

 

제1조 (목적)

본 약관은 웰컴페이먼츠㈜(이하 “회사”)가 제공하는 웰컴페이 서비스를 이용함에 있어 회원과 회사 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

① “웰컴페이 서비스”란, 회원이 가맹점과 상품 또는 용역(이하 “상품”)을 거래함에 있어서 회사가 제공하는 선불전자지급수단 서비스를 의미합니다.

② “회원”이란, 회사의 서비스를 이용하기 위해 이용약관에 동의 및 필요한 정보를 등록하고 회사가 제공하는 웰컴페이 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

③ “이용자”란, 회사의 서비스에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 회원가입 없이 서비스를 이용하는 자를 통칭하여 말합니다.

④ “웰컴머니”란, 서비스 이용을 위해 회사가 인정하는 방법을 통하여 회원이 직접 충전 및 전환하거나 이벤트 등을 통해 제공받은 선불전자지급수단을 말합니다.

⑤ “가맹점”이란, 서비스를 통하여 회원에게 재화나 용역을 판매하기 위해 회사와 수수료 및 정산계약을 맺은 온/오프라인 사업자를 말합니다.

⑥ “충전”이란, 웰컴머니로 재화 또는 용역의 구매행위를 하기 위해 권면금액 또는 관계법령 및 본 약관이 정한 범위 내에서 회원이 원하는 만큼의 금액을 은행의 영업점 또는 온라인 계좌이체 등을 통해 회사가 정한 방법에 의하여 사용 가능한 상태로 바꾸는 것을 말합니다.

⑦ “결제”란, 회원이 보유 중인 웰컴머니로 회사가 제시하는 가맹점의 상품 등을 구매하기 위하여 대가를 지불하는 것을 말합니다.

⑧ “전환”이란, 웰컴머니를 다른 제휴사에서 사용할 수 있는 다른 종류의 포인트로 교환하는 행위를 말합니다.

⑨ “상품”이란, 재화 등이 화체된 모바일교환권과 배송을 통해 실물로 전달되는 배송 상품을 말하며, 모바일교환권의 종류는 다음 각 항목과 같습니다.

1. 물품교환형은 특정 상품 등과 교환할 수 있는 권리가 기록된 모바일교환권을 말합니다.

2. 금액형은 비정액 또는 정액형 선불전자지급수단으로 유효기간 내에 잔액 범위 내에서 사용 횟수에 제한 없이 자유롭게 상품 등으로 교환할 수 있는 권리가 기록된 모바일교환권을 말합니다.

⑨ “비밀번호”란, 부여받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 안전한 로그인을 위해 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자, 특수문자의 조합을 말합니다.

본 약관에 사용되는 용어 중 본 조에서 정하지 않은 부분은 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.

 

제3조 (약관의 명시 및 효력변경)

① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스의 화면 내 또는 별도의 연결화면에 게시합니다.

② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관계법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 1개월 전부터 전자적 장치를 통해 공지합니다.

④ 전항에도 불구하고 법령의 개전으로 인하게 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 전자적 장치에 최소 1개월 이상 게시하고 회원에게 통지하여야 합니다.

⑤ 회사가 제3항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 “약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 아니할 경우 약관 변경에 동의한 것으로 본다.”라는 취지의 내용을 함께 고지하였음에도 회원이 약관의 변경 내용에 대해 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.

⑥ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 약관 변경 적용일 전의 영업일까지 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

 

제4조 (약관 외 준칙)

① 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항을 위해 개별약관이나 이용정책을 정하여 운영할 수 있으며, 해당 내용은 홈페이지 등을 통해 공지합니다.

② 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자금융거래법」 등 관련 법령 및 개별약관, 이용정책에서 정한 바에 따릅니다.

③ 전자금융거래와 관련된 사항은 전자금융거래 이용약관을 우선 적용하며, 그 외 개별 서비스에 대해서는 개별 약관을 적용합니다.

④ 회원은 개별약관이나 이용정책의 내용에 변경이 있는지 여부를 주시하여야 하며, 변경사항의 공지가 있을 시에는 이를 확인하여야 합니다.

 

제5조 (웰컴페이 서비스 이용계약 체결)

① 이용자는 회사가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청하고, 회사가 이러한 신청을 승낙함으로써 회원가입 및 이용계약체결이 완료됩니다.

② 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 승낙합니다.

1. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

3. 회원가입 신청일 현재 만 14세 미만의 아동인 경우(만 14세 미만의 아동이 서비스 이용을 원할 경우 회사가 요구하는 소정의 법정대리인 동의절차를 거쳐야 합니다.)

③ 회사는 신청자의 실명을 확인하기 위해 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

④ 회원가입 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

 

제6조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 탈퇴를 처리합니다. 단, 회원이 웰컴머니 보유 시, 출금 후 탈퇴할 수 있습니다.

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 회원가입 시 타인의 명의를 활용하거나 양도, 대여 등의 목적으로 허위 정보를 기재한 경우

2. 상품 등의 대금, 기타 서비스 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3. 다른 사람의 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

4. 회원으로 등록하는 것이 서비스의 기술상 또는 업무 수행상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

5. 자동화된 수단을 이용하여 비정상적인 거래 행위를 시도한 경우

6. 서비스에 적용된 기술적 보안조치를 무력화한 경우

7. 바이러스나 악성코드를 업로드 시도하거나 서비스의 원활한 운영을 방해할 목적으로 이용하는 경우

③ 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

④ 본인의 의지로 탈퇴한 회원의 경우 탈퇴일로부터 30일 이상이 경과한 시점에 회사의 가입 승낙을 얻어 재가입할 수 있습니다. 단, 회사가 제공하는 서비스의 형태에 따라 재가입이 불가능할 수도 있습니다.

 

제7조 (비밀번호)

① 회원의 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

③ 회원이 본인의 계정정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대해서는 회사의 귀책사유가 없는 한 회원에게 책임이 있습니다.

④ 회원이 자신의 비밀번호를 도난당했거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 서비스에서 비밀번호를 변경해야 합니다.

 

제8조 (웰컴머니 사용)

① 회원은 웰컴머니를 결제수단으로 제공하는 가맹점 어디에서나 웰컴머니를 이용하여 상품 등을 구매할 수 있습니다. 다만, 서비스 유의사항이나 이용안내 등을 통해 미리 표시한 경우, 특정 매장 또는 물품 등에 대하여 웰컴머니 사용이 제한될 수 있습니다.

② 웰컴머니는 일시불 구매용으로만 사용이 가능하며, 할부 거래가 불가합니다.

③ 회원은 충전된 잔액 범위 내에서 웰컴머니를 사용할 수 있으며, 회원이 웰컴머니 사용 시, 회사는 해당 웰컴머니의 충전금액에서 사용금액 만큼을 즉시 차감합니다.

⑤ 웰컴머니의 사용 순서는 무상(적립), 유상(충전) 순입니다.

⑥ 회원이 이벤트 등을 통하여 회사로부터 웰컴머니를 무상으로 제공받은 경우 회사에서 정한 기한에 한해서만 이용이 가능하며, 서비스 내 상품 구매를 통해 적립된 웰컴머니는 해당 구매가 취소될 경우 회사에 의해 환수될 수 있습니다.

⑦ 회사는 가맹점 및 이용조건이 변경될 경우 해당 내용을 최소 7일 전에 통지합니다. 다만, 변경 내용이 회원에게 불리한 경우에는 그 적용일 최소 30일 전에 통지합니다.

 

제9조 (웰컴머니 선물)

① 회원은 본인이 보유한 웰컴머니 한도 내에서 받는 사람의 휴대폰번호 등을 지정하여 웰컴머니를 선물할 수 있습니다.

② 웰컴머니를 선물 받은 수신자는 7일 내에 수락 또는 거절을 선택해야 합니다. 만약, 수신자가 수락 또는 거절을 선택하지 않은 경우, 해당 웰컴머니는 선물한 회원에게 웰컴머니로 자동환불 됩니다. 또한, 수신자가 웰컴머니를 수령한 날로부터 7일 내에 수령을 거절하는 경우, 회사는 회원에게 수신자의 거절 의사를 통보하고, 해당 웰컴머니는 회원에게 웰컴머니로 자동환불 됩니다.

 

제10조 (구매서비스의 이용)

① 상품의 매매계약은 회원이 판매자가 제시한 상품의 판매 조건에 응하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 판매자가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.

② 회원은 웰컴머니를 결제수단으로 하여 매매 대금을 결제할 수 있습니다.

③ 매매 대금의 결제와 관련하여 구매자가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 회사의귀책사유가 없는 한 구매자가 부담하여야 합니다.

④ 구매자가 실제로 결제하는 금액은 판매자가 정한 공급원가, 상품에 적용된 할인쿠폰, 배송비, 옵션상품의 옵션내역 등이 적용된 금액(실구매액)이며 구매자에게 발행되는 구매증빙서(현금영수증, 세금계산서, 이용내역 등)은 실구매액으로 발행됩니다.

 

제11조 (착오송금의 반환)

① 회원이 착오로 수취인의 아이디, 휴대폰번호 등의 정보를 잘못 기재하거나 입력하여 수신자에게 웰컴머니가 이동(이하 “착오송금”이라 합니다)된 경우, 회사에 통지하여 회사 등을 통해 수신자에게 연락하여 착오송금액 반환을 요청할 수 있습니다.

② 회사는 수신자에 대한 연락 사실, 수신자의 반환의사 유무, 수신자가 반환의사가 없는 경우 그 사유 등 고객 요청사항에 대한 처리결과 또는 관련 처리 진행상황을 고객이 전항의 ‘착오송금’ 발생사실을 회사에 통지한 날로부터 15일 이내에 고객에게 알려야 합니다.

③ 회사 등을 통한 착오송금 반환 요청에도 수신자가 반환하지 않는 경우, 회원은 ｢예금자보호법｣ 제5장(착오송금 반환지원)에 따라 예금보험공사에 착오송금 반환지원 제도 이용을 신청할 수 있습니다. (개정 ｢예금자보호법｣ 시행일인 ’21.7.6. 이후 발생한 착오송금에 대해 신청 가능) 단, 연락처를 통한 송금, SNS회원간 송금 거래 등 예금보험공사가 수신자의 실지명의를 취득할 수 없는 거래는 반환지원 신청이 제한됩니다.

④ 회사는 예금보험공사가 착오송금 반환지원 업무의 원활한 수행을 위해 회사에 착오송금 수신자의 반환불가 사유, 실지명의, 주소 및 연락처, 착오송금 발생 현황 등의 자료를 요청하는 경우 정당한 사유가 없으면 이에 따라야 합니다.

⑤ 회원이 예금보험공사를 통해 착오송금 반환지원을 신청한 내역이 다음 각 호에 해당하는 경우 관련 법령에 따라 예금보험공사의 지원 절차가 중단될 수 있습니다.

1. 고객이 거짓이나 부정한 방법으로 반환지원을 신청한 경우

2. 착오송금이 아님이 객관적인 자료로 확인되는 경우

3. 신청일 이전 반환 지원을 신청한 착오송금과 관련된 소송 등이 진행 중이거나 완료된 경우

4. 그 밖에 예금보험위원회가 인정하는 경우

 

제12조 (웰컴머니 충전 및 전환)

① 회원은 충전 기능을 통해 웰컴머니를 취득할 수 있으며, 충전을 위해 다음과 같은 결제수단이 제공됩니다. 단, 회사의 사정으로 결제수단이 추가 및 중지될 수 있습니다. 이 경우 회사는 공지사항 등을 통해 안내합니다.

1. 신용카드, 체크카드, 선불카드 등의 각종 카드 결제

2. 계좌이체

3. 가상계좌

4. 휴대폰결제

5. 전용계좌

6. 상품권

7. 기타 회사가 인정한 결제 수단

② 회원은 웰컴머니 전환 기능을 통해 웰컴머니를 취득할 수 있으며, 다음 각 호에 해당하는 경우 전환이 가능합니다. 단, 회사의 사정으로 항목이 추가 및 중지될 수 있습니다.

1. 회사가 인정한 제휴 포인트 (단, 이전 가능한 금전적 가치를 지닌 포인트이어야 함)

2. 회사가 인정한 모바일교환권 (단, 이전 가능한 금전적 가치를 지닌 교환권이어야 함)

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당되는 경우 회원의 웰컴머니 충전 및 교환을 제한할 수 있습니다.

1. 비밀번호 오류 및 입력횟수 초과한 경우

2. 회사가 인정하지 않는 방법으로 충전이나 전환을 한 경우

3. 회사가 인정하지 않는 개인 간의 거래 또는 재판매를 위한 거래로 의심되는 경우.

4. 결제수단(신용카드, 휴대폰결제 등)의 대금채무를 면탈하고 충전한 웰컴머니를 출금할 목적인 경우라고 판단되는 경우

5. ｢특정금융정보법｣ 제5조의2에 따른 고객확인의무 수행을 위한 정보 제공을 거부하거나 제공한 정보가 허위임이 밝혀진 경우

6. ｢범죄수익은닉규제법｣, ｢마약류관리법｣, ｢조세범처벌법｣, ｢테러자금금지법｣, ｢특정금융정보법｣ 등 관련 법령에서 규정하는 전제범죄 사실 확인 또는 전제범죄의 의심에 따른 소명자료 제출에 불응하는 경우

7. 기타 제1항 내지 제6항에 준하는 사유로 충전 및 교환 제공이 불가한 경우

 

제13조 (웰컴머니 적립)

① 회원이 웰컴머니를 충전하거나 사용한 경우, 웰컴머니 적립 정책에 따라 웰컴머니를 적립 받을 수 있습니다. 단, 제휴사의 요청에 따라 일부 서비스 및 가맹점에서는 적립이 불가능할 수 있습니다. 이 경우 회사는 유의사항 등을 통해 안내합니다.

② 웰컴머니 적립은 충전 및 사용 시점에 즉시 적립되는 것이 원칙이나, 다음 각 호의 경우 적립 시점이 변경되거나, 적립이 일정 기간 후 확정될 수 있습니다.

1. 시스템 정산 및 확인 절차가 필요한 경우

2. 가맹점 또는 제휴사의 정산 완료 이후 적립이 이루어지는 경우

3. 환급, 취소, 부정거래 확인 등의 사유로 일정 기간 유보가 필요한 경우

4. 이벤트, 프로모션, 제휴 서비스 등 별도 기준에 따른 경우

5. 기타 회사의 정책상 사전에 공지된 기준에 따라 적립이 지연될 수 있는 경우

③ 회원이 웰컴머니 적립의 원인이 되는 충전 및 사용을 취소한 경우 웰컴머니 적립이 취소됩니다. 또한, 충전 시 보상 또는 프로모션 등의 사유로 무상으로 지급된 웰컴머니를 이미 사용한 경우, 회사는 그 사용액에 상당하는 금액을 충전취소금액에서 공제할 수 있습니다.

④ 적립된 웰컴머니는 환급 또는 타 계정으로의 이관, 상속, 양도 등이 불가합니다.

 

제14조 (웰컴머니의 한도)

① 회사는 웰컴머니의 보유, 충전, 사용, 선물 등의 기능별 한도를 정할 수 있으며, 이에 대한 자세한 내용은 홈페이자나 앱을 통해 게시합니다.

1. 보유 : 회원은 월 최대 200만원까지 보유할 수 있습니다.

2. 충전 : 회원은 1회 최소 10,000원 이상 충전 가능하며, 충전수단별 월 최대 충전금액은 상이합니다.

3. 사용 : 회원은 웰컴머니의 잔액 범위 내에서 사용 횟수에 제한 없이 웰컴머니를 사용할 수 있으며, 사용 시 사용 금액만큼 웰컴머니가 차감됩니다.

4. 선물 : 회원은 유상으로 충전한 웰컴머니의 잔액 범위 내에서 웰컴머니를 선물할 수 있으며, 선물 시 선물 금액만큼 웰컴머니가 차감됩니다.

② 회사의 정책 및 결제업체(카드, 이동통신사 등)의 기준에 따라 회원의 결제수단별 월 누적 결제액 및 결제한도가 제한될 수 있습니다.

③ 회사는 웰컴머니에 충전된 금액에 대해서 이자를 지급하지 않습니다.

④ 웰컴머니의 잔액은 웰컴페이 서비스의 이용자 화면에서 확인할 수 있습니다.

 

제15조 (수수료)

① 회사는 회원이 웰컴머니를 충전 또는 전환, 선물, 출금 등 서비스를 이용할 때 회원으로부터 수수료를 받을 수 있습니다.

② 제1항에 따른 수수료는 회사가 정하는 바에 따르며, 수수료에 관한 사항은 서비스에 게시합니다. 다만, 회사가 사업적으로 필요하다고 판단되는 경우 해당 수수료를 감면할 수 있습니다.

③ 신규로 수수료를 부과하거나 기존 수수료를 변경하게 되는 경우 시행 1개월 전에 홈페이지나 앱을 통해 공지합니다.

 

제16조 (웰컴머니의 출금)

① 회원은 웰컴머니의 충전일로부터 7일 이내 충전액을 사용하지 않은 경우 충전 취소가 가능하며, 충전액 전부를 환급 받을 수 있습니다.

② 회원은 웰컴페이 서비스 화면에서 웰컴머니 잔액에 대해 출금을 요청할 수 있으며, 회사는 본인여부와 실명 등을 확인한 후 회원의 출금 요청일로부터 7일 이내에 수수료를 공제한 잔액을 환급하여야 합니다. 단, 무상으로 적립한 웰컴머니는 출금이 불가합니다.

③ 휴대폰결제로 충전된 웰컴머니는 이동통신사 정책에 따라 출금이 불가합니다.

단, 휴대폰결제 충전 후 이동통신사로부터 해당월 결제요금 완납증명서를 발급받아 제출하는 경우 결제수수료를 제외한 금액을 휴대폰 명의자의 계좌로 환불합니다. (제출은 웰컴페이 고객센터로 문의)

④ 제2항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 전액 출금 가능합니다.

1. 천재지변 등의 사유로 다수의 가맹점들이 재화 또는 용역을 제공하기 곤란하여 웰컴머니를 사용할 수 없게 된 경우

2. 웰컴머니 시스템 상의 결함으로 가맹점이 재화 또는 용역을 제공하지 못하는 경우

3. 이용자에게 불리하게 선불전자지급수단 이용 가맹점을 축소하거나 그 이용 조건을 변경하는 경우. 단, 가맹점 폐업, 가맹계약기간의 만료, 그 밖에 다음 각 목의 경우에는 그러하지 아니합니다.

         가. ｢전자금융거래법｣ 제38조제4항에 따라 가맹점계약을 해지하는 경우

         나. 가맹점이 ｢전자금융거래법｣, ｢전자상거래 등에서의 소비자보호 등에 관한 법률｣, 그 밖에 이용자 보호 및 건전한 거래질서 유지와 관련되는 법령으로서 전자금융감독규정에서 정하는 법령을 위반한 경우에는 가맹점 계약을 해지한다는 내용이 포함된 약관에 따라 가맹점계약을 해지하는 경우

         다. 선불전자지급수단을 이용할 수 있는 가맹점을 축소하더라도 선불전자지급수단을 이용할 수 있는 다른 가맹점이 충분하여 가맹점이 제공하는 재화‧용역을 구입하려는 이용자의 이익을 저해할 우려가 없는 경우

         라. 가목부터 다목까지에 준하는 경우로서 전자금융감독규정에서 정하는 정당한 이유가 있는 경우

 

⑤ 유효기간이 경과하였더라도 소멸시효가 완성되지 않은 경우 이용자는 잔액(제2항의 기준에 따라 계산된 금액)의 90%에 대해 반환을 청구할 수 있습니다

⑥ 제4항 제43호에 따른 환급의 경우, 회사는 ‘선불전자지급수단’의 환급에 관한 내용을 회사의 인터넷 홈페이지에 가맹점 축소 또는 이용 조건이 변경되는 날로부터 30일 이상 게시합니다변경되기 30일 전부터 게시합니다.

⑦ 출금을 요청할 수 있는 권리는 웰컴머니의 최종 소지자가 가집니다. 다만, 최종 소지자가 환급을 요청할 수 없는 경우에 한하여, 구매자가 환급을 요청할 수 있습니다. 이때 구매자에게 환급한 경우 회사는 회사의 책임이 없는 한 환급에 관한 책임을 면합니다.

 

제17조 (배송)

① 배송 소요기간은 대금결제 확인일의 기산일로 하여 배송이 완료되기까지의 기간을 말합니다.

② 회사는 판매자에게 회사로부터 구매자의 대금결제에 대한 확인통지를 받은 후 3영업일 이내에 배송에 필요한 조치를 취하도록 안내합니다.

③ 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우 그 해당기간은 배송 소요기간에서 제외됩니다.

④ 회사는 배송과 관련하여 판매자와 구매자, 배송업체, 금융기관 등과의 사이에 발생한 분쟁은 당사자들 간의 해결을 원칙으로 하며, 회사는 회사의 귀책사유가 없는 한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

 

제18조 (모바일교환권 상품의 구매, 취소, 환불 등)

① 회원은 서명확인 절차를 거쳐 모바일교환권 상품을 구매하거나 선물할 수 있습니다.

② 모바일교환권의 수신자는 해당 모바일교환권을 수령한 날짜로부터 14일 내에 거절할 수 있으며 수신자가 수령을 거절하는 경우 회사는 회원에게 수신자의 거절 의사를 통보하고, 해당 모바일교환권의 구매를 취소한 후 회원에게 웰컴머니로 자동환불합니다.

③ 회원은 선물한 모바일 상품권에 대해 수신자가 거절을 아니하거나 사용 전일 때 선물을 취소할 수 있습니다.

④ 모바일교환권의 교환 대상이 되는 상품 등이 일부 또는 전부의 교환처에서 품절될 수 있으며, 구매 회원은 교환 신청시 해당 내용을 안내받은 경우 회사에 환불 또는 주문 취소를 신청할 수 있습니다.

⑤ 회사는 환불권자에 대한 본인확인 절차 후 환불을 진행하는 것을 원칙으로 합니다.

⑥ 회사는 회원이 구매 신청한 모바일교환권이 품절 등의 사유로 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고 사전에 상품 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

 

제19조 (배송 상품의 구매, 교환, 환불 등)

① 회원은 서명확인 절차를 거쳐 배송 상품을 구매하거나 선물할 수 있습니다.

② 회원은 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 제 17조에 따라 수신자가 선물을 배송 받은 날로부터 7일 이내에 교환 또는 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 이에 따른 위약금이나 손해 배상을 청구하지 않습니다. 다만, 회원의 단순 변심, 과오 등으로 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다.

③ 수신자의 귀책사유로 상품이 훼손된 경우에는 교환 또는 환불이 불가능합니다.

 

제20조 (웰컴머니의 유효기간 및 소멸시효기간)

① 회사는 선불전자지급수단에 대하여 유효기간을 설정할 수 있으며, 유상으로 충전한 선불전자지급수단의 경우 유효기간을 1년 이상으로 정합니다. 회사가 유효기간을 달리 정하지 않은 경우에는 제3항의 소멸시효기간을 유효기간으로 봅니다. 다만, 무상으로 적립 받는 웰컴머니는 유효기간이 각각 상이하며, 이 경우 앱을 통해 회원에게 안내합니다.

 

② 회사가 유효기간을 소멸시효기간보다 짧게 정한 경우 이용자는 회사에게 유효기간 내에서 유효기간의 연장을 요청할 수 있습니다. 회사는 특별한 사유가 없는 한 유효기간을 3개월 단위로 연장합니다. 단, 무상 선불전자지급수단은 본 항의 적용을 받지 않습니다.

 

③ 유상으로 충전한 ‘선불전자지급수단’의 잔액은 충전일로부터 5년(이하 ‘소멸시효기간’이라 함)이 경과하면 소멸됩니다.

 

④ 회사는 선불전자지급수단의 잔액이 존재하는 이용자에게 소멸시효기간 도래 6개월 전, 3개월 전, 1개월 전, 총 3회에 걸쳐 통지를 진행합니다. 통지 안내에는 소멸시효기간의 도래, 연장가능여부와 방법, 소멸시효기간이 완성되기 전에는 잔액의 90%를 반환 받을 수 있다는 내용 등을 포함합니다. 통지 안내는 이용자의 정보로 등록되어 있는 이메일 또는 문자메시지의 방법으로 수행합니다. 다만, 이용자의 연락처가 유효하지 않은 경우 등은 제외합니다.

 

제21조 (서비스 이용제한)

① 회사는 웰컴페이 서비스의 안정성과 신뢰성을 위하여 아래 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생하는 경우 회원의 웰컴페이 서비스 전부 또는 일부 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 본 약관 제24조 회원의 의무를 위반한 경우

2. 본 약관 제25조의 금지행위에 해당하는 경우

3. 웰컴페이 계정이 정지되거나 상실되는 경우

4. 본 약관에서 규정한 사항이나 별도 페이지에 규정한 이용규칙을 위반한 경우

5. 수사권한이 있는 기관으로부터 사용정지 요청을 받은 경우

② 회사는 제1항의 경우 회원이 해당 사유를 소명하거나 거래 상대방의 양해가 있었음을 소명하는 등 회사가 정하는 기준을 충족하는 경우 이용정지 조치를 해소할 수 있습니다.

 

제22조 (서비스의 중단)

① 회사는 통신, 전력 등의 공급이 중단되는 불가피한 경우는 물론 정보통신설비의 보수점검, 증설, 교체, 이전 등의 유지 관리 업무를 수행하기 위해 필요한 경우 7일 이전에 공지 후 웰컴페이 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 다만, 불가피하게 사전 공지를 할 수 없는 경우 회사는 사후 공지할 수 있습니다.

② 웰컴페이 서비스는 관련 법령, 정책 변화에 따라 달라질 수 있습니다. 회사는 웰컴페이 서비스 제공을 위해 계약을 체결하고 있는 제휴사, 청구기관, 금융기관 등의 시스템 운영 상황이나 계약 체결 상황에 따라서 웰컴페이 서비스 운영상 상당한 이유가 있는 경우에는 웰컴페이 서비스의 전체 또는 일부의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

③ 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 해킹, DDOS 등 불가항력적 사유로 웰컴페이 서비스가 중단된 경우 즉시 이러한 사실을 공지하되, 만일 정보통신설비의 작동불능 등의 불가피한 사유로 인해 사전공지가 불가능한 경우에는 이러한 사정이 해소된 이후 즉시 공지합니다.

④ 회사는 파산 또는 회생절차 개시 등 정상적인 영업활동이 곤란하여 웰컴페이 서비스를 지속할 수 없는 때에는 회원에게 이를 통지한 날로부터 30일이 경과한 때부터 웰컴페이 서비스를 중단할 수 있습니다.

⑤ 회사는 본 조의 사유가 발생한 경우 최대한 빠른 시간 내에 웰컴페이 서비스를 재개하도록 최선의 노력을 다합니다.

 

제23조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 웰컴페이 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

② 회사는 회원이 안전하게 웰컴페이 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보처리방침을 공지하고 이를 준수합니다.

③ 제2항과 관련하여 회사는 취득한 회원의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 일체 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 관계 법령 또는 수사상 목적에 따른 관련 기관의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 예외로 합니다.

④ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만에 대해 15일 이내에 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 이메일 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

⑤ 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 그 손해가 회사의 귀책사유로 인한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담합니다. 다만, 이 경우 회사의 책임 범위는 통상손해에 한합니다.

 

제24조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 서비스 화면 게시, 문자메세지 발송 등을 이용할 수 있습니다.

② 불특정 회원에 대한 통지의 경우 서비스 화면에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 서비스 이용에 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지할 수 있습니다.

③ 회사는 회원의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 제2항의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 간주합니다.

 

제25조 (회원의 의무)

① 회원은 상품을 구매하기 전에 반드시 상품 등의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인한 후 구매하여야 합니다. 구매하려는 상품 등의 상세 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생하는 손해는 회사의 귀책사유가 없는 한 회원이 책임을 부담합니다.

② 회원은 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 손해에 대하여 전부 또는 일부 책임을 부담합니다.

③ 회원은 구매한 상품에 청약철회의 원인이 발생한 경우 수령한 상품을 임의로 사용하거나 훼손되도록 방치해서는 아니 됩니다. 회원은 청약철회 상품의 임의사용이나 상품보관의 미흡으로 인하여 발생한 상품의 훼손에 대하여 합당한 비용을 부담합니다.

④ 상품의 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전부 또는 일부 회원이 부담해야 합니다.

⑤ 회원은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 회원의 약관 위반행위를 발견하여 회원에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 회원은 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다.

⑥ 회원은 자신의 판단과 책임으로 결정하여 상품을 구매하여야 하며 회사는 회원의 구매결정에 전부 또는 일부책임을 지지 아니합니다.

 

제26조 (회원의 금지의무)

① 회사는 웰컴페이 서비스의 신뢰성을 제고하고 안전한 거래가 이뤄질 수 있도록 아래와 같은 행위를 금지합니다.

1. 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위

2. 타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 행위

3. 상품 거래를 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융업법 등 법령에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 거래를 하는 행위

4. 회사가 정하지 않은 비정상적인 방법으로 웰컴머니, 상품 등을 취득하거나 사용하는 행위

5. 회사가 정한 정보를 무단으로 변경하거나, 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터프로그램 등)를 송신 또는 게시하는 행위

6. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해행위

7. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

8. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

9. 불법 할인 등의 목적으로 상품을 구매하여 제3자에게 판매하는 행위

10. 구매의사 없이 반복적인 구매행위를 하는 행위

11. 회사가 제공하는 구매서비스를 이용하지 않고 판매자와 직접적으로 거래하는 직거래는 거래의 안전을 위하여 금지되고, 직거래를 통하여 발생한 제반 문제에 대한 책임은 거래 당사자에 있으며 회사는 이로 인하여 발생한 문제에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.

12. 기타 제1호 내지 제10호에 준하는 불법적이거나 부당한 행위

② 회사는 회원이 본 조의 금지행위를 행하는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 제한할 수 있으며, 이 경우 발생하는 손해에 대한 책임은 회사의 귀책사유가 없는 한 회원이 부담합니다. 회사는 필요한 경우 회원의 금지행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.

 

제27조 (책임제한)

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 회원이 자신의 개인정보, 웰컴페이 등록정보 등을 타인에게 제공하거나, 회원의 관리 소홀로 유출됨으로써 발행하는 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 단말기 자체의 결함이나 이동통신서비스의 장애 등으로 인하여 서비스 이용이 불가한 경우 해당 통신사의 고객센터를 통하여 조치하여야 하며, 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

⑤ 회사는 회원 상호간, 회원과 가맹점 또는 제휴사, 회원과 광고주 사이 분쟁이 발생하는 경우 개입하지 아니하며, 그로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

 ⑥ 제1항 내지 제5항의 규정에도 불구하고 회원의 손실 발생에 회사의 귀책사유가 있는 경우 회사는 그 범위 안에서 책임을 부담합니다.

제28조 (분쟁해결)

① 회원은 회사에 웰컴페이 서비스 이용과 관련한 의견 및 불만의 제기 등을 할 수 있으며, 회사는 접수된 날로부터 15일 이내에 이를 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보해 드립니다.

② 회사와 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 회원의 피해 구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

③ 회사가 민원처리 및 분쟁조정을 하는 경우 회사는 제3자의 입장에서 공정하게 조정에 임합니다.

④ 회원은 회사의 분쟁조정에 대하여 신의성실의 원칙에 따라 성실히 응하여야 합니다.

 

제29조 (준거법 및 재판관할)

① 본 약관과 관련된 사항에 대하여는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

② 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제기합니다.

 

<부칙>

본 약관은 2026년 01월 22일부터 적용됩니다.