웰컴페이 개인정보처리방침

웰컴페이먼츠 개인정보 처리방침

 

'웰컴페이먼츠(주)'(이하 '회사')는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」, 「정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률」 「통신비밀보호법」, 「조세특례제한법」, 「전자금융거래법」, 「전자상거래법(통신판매), 「개인정보보호법」을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

 

1. 수집하는 개인정보 항목 및 목적

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 및 이용 등, 서비스의 제공을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있으며 회사가 제공하는 서비스 이용에 따른 대금결제, 물품배송 및 환불에 필요한 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.

가. (필수) 수집항목

수집시점	수집항목
회원가입	일반회원	이동통신사, 휴대폰번호, 성명, 성별, 생년월일, 내/외국인구분, 아이디, 비밀번호, 이메일주소, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI), (선택)주소
	사업자회원	사업자명, 사업자번호, 이동통신사, 휴대폰번호, 성명,성별, 생년월일, 내/외국인구분, 계좌정보(입금/출금), 이메일주소, 회원관리번호
	웰마일리지회원	이동통신사, 휴대폰번호, 성명, CI
	제휴사(B2B)	상호명, 사업자번호, 대표자명, 계좌정보(입금/출금/가상), 통신사코드, 휴대폰 점유 인증 휴대폰번호, 이메일주소, 제휴사 회원관리번호
자금세탁방지를 위한 고객확인(KYC)	웰컴페이 회원	이름, 생년월일, 성별, 전화번호, 이메일, 주소, 국적,계좌번호, CI, 직업, 실명번호(주민등록번호,운전면허번호), 거래목적, 자금의 원천
	실물 신분증 진위확인	주민등록증 인증 시 : 이름,주민등록번호,발급일자 운전면허증 인증 시 : 이름,주민등록번호,면허번호,생년월일,암호일련번호 외국인등록증 인증 시 : 외국인등록번호,발급일자 여권 인증 시 : 영문이름,여권번호,발급일,만료일, 생년월일
	선불플랫폼 고객확인	사업자번호,상호명(한/영),사업장주소,사업장전화번호,법인등록번호,기업규모,기업실체,자금의원천,업종,거래의목적,사업자등록증,등기부등본,주주명부,웰컴페이가입자구분(대표자/대리인)의 이름(한/영),생년월일, 성별,직업,국적,해당계정 실소유자확인
키즈	성명,생년월일,휴대전화번호 수집
소셜로그인	(카카오) 개인식별번호,이메일,성명,휴대폰번호,성별,생년월일,CI (네이버) 개인식별번호,이메일,성명,휴대폰번호,성별,생년월일
웰컴머니 충전	간편등록	-카드등록 카드번호,유효기간,카드비밀번호 앞2자리 -휴대폰(페이레터) 이동통신사,휴대폰번호,생년월일 -웰컴페이카드 전용 휴대폰(다날) 이동통신사,휴대폰번호,생년월일
	PG결제	-신용카드 카드사,카드번호,유효기간,생년월일,비밀번호 앞 2자리 -휴대폰 이동통신사,휴대폰번호,충전금액 -계좌이체 은행명,계좌번호,충전금액 -현금영수증 휴대폰번호,사업자번호,현금영수증카드번호
	웰컴디지털뱅크 전용계좌	성명
웰컴머니 사용	CI,포인트교환 요청 금액
웰컴머니 전환	CI, 포인트교환 요청 금액
웰컴머니 이체 (계좌인증)	성명,은행코드,은행명,계좌번호
주문,결제 및 배송서비스	이름,휴대폰번호,주소,현금영수증 신청 시 현금영수증 정보

 

나. (선택) 수집항목

마케팅활용정보

휴대폰번호, 이메일

 

다. 서비스 이용 및 처리과정에서 수집

서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 광고식별자(GAID, IDFA), 기기 정보

라. 수집 방법

회사는 회원의 동의를 받은 경우에 한해 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1)회원가입 및 홈페이지와 앱 서비스 이용 과정, 서면양식, 팩스, 이메일, 배송요청 등 회원이 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 입력한 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.

2)고객센터를 통한 상담과정에서 메일, 전화를 통해 개정정보가 수집될 수 있습니다.

3)디바이스 정보와 같은 생성정보는 모바일 앱 이용과정에서 자동으로 수집될 수 있습니다.

4)제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받는 경우 개인정보가 수집될 수 있습니다.

 

2. 개인정보의 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

가. 회원가입: 회원서비스 제공을 위한 회원 본인확인, 만14세미만 회원의 법정대리인 동의, 연령확인, 고객민원 처리

나. 서비스 제공 : 적립, 충전, 결제, 전환, 기부, 모바일교환권, 환불, 콘텐츠제공, 카드/계좌 등록 및 결제

다. 공지 및 안내사항 알림 : 이메일, PUSH, 문자메시지(LMS, MMS, SMS), 카카오 알림톡을 통한 서비스 안내 및 고객민원 결과 처리, 고지사항 전달

라. 비정상, 부정방지 비인가 사용방지 모니터링

마. 홍보, 이벤트/프로모션 발송 및 고객 이용현황 및 실적분석

바. 개인정보 보호: 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축을 위한 개인정보이용

사. 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률에 따른 고객확인

 

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보유하며, 필요 시 정보주체의 동의를 받습니다.

가. 회사 내부 방침의 의한 정보보유

1) 부정이용기록

- 보존 기간 : 1년

- 보존 근거 : 부정 이용 방지 및 관련 수사협조

나. 관련법령에 의한 정보보유

회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 등 관련법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관련법령에서 정한 일정한 기간 동안 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음 각 호와 같습니다.

1) 선불전자지급수단 보유 내역

- 보존 기간: 잔액 소멸시까지

- 보존 항목: 휴대폰번호, 잔액

- 보존 이유: 고객 자산보호

2) 전자금융 거래에 관한 기록

- 보존 기간: 5년(단, 건 별 거래금액 1만원 미만은 1년)

- 보존 이유: 전자금융거래법

3) 계약 또는 청약철회에 관한 기록

- 보존 기간: 5년

- 보존 이유: 전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률

4) 대금결제 및 재화의 공급에 관한 기록

- 보존 기간: 5년

- 보존 이유: 전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률

5) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

- 보존 기간: 3년

- 보존 이유: 전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률

6) 본인확인에 관한 기록

- 보존 기간: 6개월

- 보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률

7) 서비스 이용 로그기록

- 보존 기간: 1년

- 보존 이유: 개인정보보호법

8) 주문, 결제 및 배송 서비스 이용에 따른 기록

- 보존 기간: 구매 서비스 종료 후  1개월

- 보존 이유: 전자상거래법(통신판매)

9) 현금영수증 발급 내역

- 보존 기간: 1년 3개월

- 보존 이유: 조세특례제한법

10) 고객확인 및 의심거래보고 등에 관한 기록

  - 보존 기간 : 5년

  - 보존 근거 : 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률

 

4.개인정보의 파기절차 및 방법

개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

가. 파기절차

이용자가 서비스 신청, 서비스 상담, 문의사항 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

1) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

 

5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 이용자의 개인정보를 [2. 개인정보의 이용목적]에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

가. 이용자들이 사전에 동의한 경우(이용자가 사전에 동의한 경우란, 서비스 이용 등을 위하여 이용자가 자발적으로 자신의 개인정보를 제3자에게 제공하는 것에 동의하는 것을 의미합니다)

나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

다. 재난, 감염병, 급한 생명∙신체 위험을 초래하는 사건∙사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우

위의 경우에도, 회사는 이용자에게 ① 개인정보를 제공받는 자, ②그의 이용목적, ③제공되는 개인정보의 항목, ④개인정보의 보유 및 이용기간을 사전에 고지하고 이에 대해 명시적인 방법으로 개별적 동의를 얻습니다. 이와 같은 모든 과정에 있어서 회사는 이용자의 의사에 반하여 추가적인 정보를 수집하거나, 동의의 범위를 벗어난 정보를 제3자와 공유하지 않습니다.

회사의 서비스 이행을 위하여 개인정보를 제3자에게 제공하고 있는 경우는 다음과 같습니다.

제공 받는 자	제공 항목	제공 목적	보유/이용 기간
[카드사] KB국민, BC, 롯데, 농협(NH페이), 현대, 신한, 우리, 삼성, 하나Pay, 씨티, 광주, 전북, 산은, 제주, 신협BC, 우체국BC, 하나BC, 농협(NH페이)BC   [은행] 경남, 광주, KB국민, IBK기업, NH농협, DGB대구, 부산, KDB산업, 새마을금고, SH수협, 신한, 신협, 우리, 우체국, 전북, 제주, 하나, 한국씨티, SC제일, 산림조합중앙회, 상호저축, 케이뱅크, 카카오뱅크, 토스뱅크   [VAN사] KIS정보통신㈜, 한국신용카드결제(주)	거래정보 (카드번호, 고객명, 생년월일, 전화번호) ※비씨카드:IP포함	신용카드 결제	건당 1만원 초과 : 5년, 건당 1만원 이하 : 1년
금융결제원	거래정보 (계좌번호, 고객명, 생년월일)	계좌이체 결제	건당 1만원 초과 : 5년, 건당 1만원 이하 : 1년
SK텔레콤㈜, ㈜케이티, ㈜LG유플러스, MVNO사업자, 페이레터㈜, ㈜다날	거래정보 (휴대폰 번호, 생년월일, 성별, CI, ID, IP)	휴대폰 결제	건당 1만원 초과 : 5년, 건당 1만원 이하 : 1년
㈜문화상품권	거래정보(상품권번호)	상품권 결제	건당 1만원 초과 : 5년, 건당 1만원 이하 : 1년
㈜다날	거래정보(휴대폰번호, 거래번호)	상품권 결제	건당 1만원 초과 : 5년, 건당 1만원 이하 : 1년
국세청, KIS정보통신㈜, 한국신용카드결제(주)	현금영수증 발급정보 (주민등록번호 혹은 사업자번호, 휴대폰번호, 현금영수증 등록카드번호)	현금영수증 발행	건당 1만원 초과 : 5년, 건당 1만원 이하 : 1년
인포뱅크㈜	휴대폰번호	문자메시지 발송	전자상거래법 법정 보유기간
SK플래닛㈜, ㈜한국문화진흥, ㈜페이즈북앤라이프, ㈜트루스트체인, 갤럭시아머니트리㈜, ㈜섹타나인, 롯데멤버스㈜, ㈜스마트러닝코리아	CI값, 포인트 전환 요청 금액, 포인트 내역	가입정보 확인, 포인트 전환 서비스 제공	전자상거래법 법정 보유기간
(주)윈큐브마케팅	휴대폰번호, 거래정보	모바일 상품권 발송 및 고객 민원 처리	모바일 상품권 발송 후 고객 민원 처리를 위해 5년 간 보관 후 삭제
웰컴저축은행㈜	웰컴페이 회원번호, 충전/사용 내역	웰마일리지 통합 조회 서비스 (웰마일리지 이용 고객에 한함)	웰마일리지 회원 탈퇴 후 3개월 이내 또는 동의 철회 시까지
	CI값, 이름, 휴대폰번호, 웰컴페이 거래내역	웰컴저축은행 맞춤 상품 및 서비스 홍보 및 판매권유	제공된 날로부터 2년 또는 동의 철회시까지
㈜바로고	CI값, 충전금액, 웰컴머니 잔액, 충전/결제/출금 내역	가입정보 확인, 충전 및 출금, 전환 서비스 일체 제공	제휴사 정책에 따름
㈜애드팝콘, GMO TECH, ㈜아이브코리아, ㈜애드포러스, ㈜자몽랩, ㈜테크랩스	회원 관리번호, 광고식별자(GAID, IDFA)	리워드 충전 서비스 제공	제휴계약 종결시까지
한국철도공사	생년월일 식별값	운임할인	회원 탈퇴 후 5년

 

6. 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항

회사는 서비스 이행을 위하여 이용자들의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 운영하거나 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 미리 그 사실을 이용자들에게 공지할 것입니다. 또한 업무제휴 계약서 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고 시의 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 이용자의 권익을 보호할 것입니다.

가. 위탁업무정보

- 개인정보 처리위탁을 받는 자

- 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용

나. 회사는 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하고 이용자 편의 증진 등을 위하여 필요한 경우 개인정보처리방침에 따라 위탁업무정보를 공개함으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않고 개인정보 처리를 취급 위탁할 수 있습니다.

다. 회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며 위탁 처리하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.

라. 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 기술적 · 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 · 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리 · 감독하고 있습니다.

위탁업무	수탁사
휴대폰 본인인증 확인 서비스	코리아크레딧뷰로㈜
선불플랫폼 고객확인제도 처리	㈜옥타솔루션
계좌인증서비스	웰컴저축은행㈜
신분증 진위확인 서비스	㈜더즌
카카오 알림톡 발송 업무	비즈톡㈜
배송정보 안내서비스 제공	㈜굿스플로
고객상담 업무지원 업무	㈜메타엠
카드배송 관련 대행 업무	국제㈜
사업자 정보 조회	㈜쿠콘
카드 거래 승인 중계, 가맹점 대금 정산	삼성카드㈜
바코드 결제중계 서비스	㈜쿠프마케팅, ㈜한국문화진흥

 

7. 정보주체의 권리∙의무 및 행사방법

정보주체와 법정대리인(정보주체가 만14세 미만인 경우)는 회사에 대해 언제든지 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 정보주체의 법정대리인을 통한 권리행사일 경우 위임장을 제출해야 합니다.

① 개인정보 열람요구

② 오류가 있을 경우 정정 요구

③ 삭제요구

④ 처리정지 요구

개인정보 보호 관련 권리 행사는 회사에 대해 서면, 이메일, FAX를 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

-개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.

-개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

 

8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

가. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등

나. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

다. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

 

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'을 설치 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키 등을 사용합니다.

가. 쿠키(cookie) 자동 수집

1) 쿠키 등 사용 목적

 - 홈페이지 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

 - 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

2) 쿠키 설정 거부 방법

 - 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

 -  설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보

3)  단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

나. 광고 식별자 자동 수집

1) 회사는 이용자의 GAID/IDFA를 수집할 수 있습니다. GAID/IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고 식별 값으로서, 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 수집될 수 있습니다.

2) 거부방법

 - Android: 설정 > 구글(구글설정) > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제

 - IOS: 설정 > 개인 정보 보호 > 광고 > 광고추적제한

 

10. 개인정보 보호책임자 및 고충사항 처리에 관한 사항

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 개인정보보호부서를 지정하고 있습니다.

 

개인정보보호책임자

성명 : 윤홍수 팀장

소속 : 컴플라이언스팀

전화번호 : 1661-1509

이메일 : Privacy@welcomepayments.co.kr

 

개인정보보호부서

소속 : 컴플라이언스팀

전화번호 : 1661-1509

이메일 : Privacy@welcomepayments.co.kr

 

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

 

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

-       개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

-       개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

-       대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

-       경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr/minwon/main)

 

11. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.

공고일자 : 2025년 09월 24일

시행일자 : 2025년 10월 01일

 

부칙

본 개인정보처리방침은 2025년 05월 31일부터 시행한다.

본 개인정보처리방침은 2023년 06월 30일부터 시행한다.

본 개인정보처리방침은 2023년 10월 13일부터 시행한다.

본 개인정보처리방침은 2023년 12월 22일부터 시행한다.

본 개인정보처리방침은 2024년 03월 06일부터 시행한다.

본 개인정보처리방침은 2024년 04월 05일부터 시행한다.

본 개인정보처리방침은 2024년 06월 04일부터 시행한다.

본 개인정보처리방침은 2024년 11월 25일부터 시행한다.

본 개인정보처리방침은 2025년 01월 02일부터 시행한다.

본 개인정보처리방침은 2025년 02월 26일부터 시행한다.

본 개인정보처리방침은 2025년 03월 11일부터 시행한다.

본 개인정보처리방침은 2025년 07월 21일부터 시행한다.

본 개인정보처리방침은 2025년 10월 01일부터 시행한다.